江苏联通由于网络升级造成老用户无法正常通话，收发短信，一直胡搅蛮缠，不有效解决问题，已过去3天

dogmonkey · 发表于 2024-6-29 22:19:09

据江苏联通技术人员解释，由于网络升级造成老用户无法正常通话，收发短信，需更换新手机。9358客服说，他们只对卡负责，不对手机负责，让用户自行承担费用更换手机，一直胡搅蛮缠，不正面解决问题，此事已过去3天，用户仍无法正常通话，收发短信，请问，江苏联通是这样要求员工对待客户的吗？

征信 · 发表于 2024-6-29 22:20:47

不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

郑东 · 发表于 2024-6-29 22:31:59

小手一抖，钱钱到手！

宋阳 · 发表于 2024-6-29 22:37:33

支持一下

努力奋斗的浙江人 · 发表于 2024-6-29 22:49:00

学习了，不错，讲的太有道理了

dogmonkey · 发表于 2024-6-29 23:17:20

宋阳发表于 2024-6-29 22:37
支持一下

感谢支持，联通客服说应国家要求升级网络，偶就说国家也没要求你损害用户利益来升级网络呀，既不事先告知，也不处理，她就说你别讲大道理，我说你先讲的呀

FREEDOM326 · 发表于 2024-6-29 23:40:29

小手一抖，钱钱到手！

dogmonkey · 发表于 2024-6-30 01:01:58

dogmonkey 发表于 2024-6-29 23:17
感谢支持，联通客服说应国家要求升级网络，偶就说国家也没要求你损害用户利益来升级网络呀，既不事先告知 ...

关键实在气不过，胡搅蛮缠一大通，七绕八绕，还她有道理，关键问题不解决，置用户不能通话，无法收发短信于不顾

dogmonkey · 发表于 2024-6-30 06:54:17

dogmonkey 发表于 2024-6-30 01:01
关键实在气不过，胡搅蛮缠一大通，七绕八绕，还她有道理，关键问题不解决，置用户不能通话，无法收发短信 ...

由于9358客服一直胡搅蛮缠，偶就说，我现在开始电话录音，请回答是与不是，9358客服就挂电话了，这不明显欺负顾客，戏耍客户吗？不知是江苏联通要求9358客服这么做的，还是9358客服个人行为

新中有你 · 发表于 2024-6-30 06:58:41

交个友